ทฤษฎี Edward Damming
ผลงาน : หนังสือ ชื่อ Out of the crisis และ The new Economic for Industry,
Government Education
หลักการ/แนวคิด/ประวัติความเป็นมาhttp://www.facebook.com/#!/supaporn.jamfoong
§ Dr. WilliamEdwards Deming ได้พัฒนาวงจร PDCA ขึ้นมาจากแนวคิดของ Dr. W.A. Shewhart ในระยะแรกรู้จัก
วงจร PDCA ในนาม Shewhart Cycle จากนั้น Dr.
William Edwards Deming ได้นำพัฒนาปรับใช้ในการควบคุมคุณภาพในวงการอุตสาหกรรมของญี่ปุ่น
จึงมีชื่อเรียกว่า Deming
Cycle (สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น, 2552)
§ Dr. William Edwards Deming มีความเชื่อว่า คุณภาพสามารถปรับปรุงได้
จึงเป็นแนวคิด ของการพัฒนาคุณภาพงานขั้นพื้นฐาน
เป็นการกำหนดขั้นตอนการทำงานเพื่อสร้างระบบการผลิตให้สินค้ามีคุณภาพดี
การให้การบริการดี หรือทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างมีระบบโดยใช้ได้กับทุกๆสาขา
วิชาชีพแม้กระทั่งการดำเนินชีวิตประจำวันของมนุษย์
2. เครื่องมือนี้คืออะไร/มีองค์ประกอบอะไร
PDCA หรือ Deming Cycle คือ วงจรการบริหารงานคุณภาพ ประกอบด้วย
P (Plan) คือ ขั้นตอนการวางแผน เพื่อเลือกปัญหา
ตั้งเป้าหมาย
การแก้ปัญหา และวางแผนแก้ปัญหา
D (Do) คือ
ขั้นตอนการดำเนินการแก้ไขปัญหาตามแนวทางที่วางไว้
C (Check) คือ ขั้นตอนการตรวจสอบ และเปรียบเทียบผล
A (Action) คือ การกำหนดเป็นมาตรฐานและปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
3.เครื่องมือนี้ใช้เพื่ออะไร
เพื่อที่จะนำไปสู่การดำเนินการแก้ปัญหา ปรับปรุง
และพัฒนางานให้สำเร็จลุล่วงไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ คือ วงจรเดมมิ่ง (Deming Cycle)
4. ข้อดี
ของ PDCA
§ การนำวงจร PDCA ไปใช้
ทำให้ผู้ปฏิบัติมีการวางแผน ป้องกันปัญหาที่ไม่ควรเกิด ช่วยลดความสับสนในการทำงาน
ลดการใช้ทรัพยากรมากหรือน้อยเกินความพอดี ลดความสูญเสียในรูปแบบต่างๆ
§ การทำงานที่มีการตรวจสอบเป็นระยะ
ทำให้การปฏิบัติงานมีความรัดกุมขึ้น และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วก่อนจะลุกลาม
§ การตรวจสอบที่นาไปสู่การแก้ไขปรับปรุง
ทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วไม่เกิดซ้ำ หรือลดความรุนแรงของปัญหา
ถือเป็นการนาความผิดพลาดมาใช้ให้เกิดประโยชน์
§ การใช้ PDCA เพื่อการแก้ปัญหา
ด้วยการตรวจสอบว่ามีอะไรบ้างที่เป็นปัญหา เมื่อหาปัญหาได้
ก็นำมาวางแผนเพื่อดำเนินการตามวงจร PDCA ต่อไป
5.ใช้อย่างไร
(หรือจัดทำอย่างไร)
การนำวงจร
PDCA
ไปใช้อย่างสัมฤทธิผล
§ Plan : ผู้บริหารกำหนดแผนงานร่วมกับพนักงานทุกระดับ
§ Do :
พนักงานนำไปปฏิบัติตามแผนงานโดยได้รับความช่วยเหลือจากหัวหน้างาน
§ Check : ตรวจสอบเพื่อค้นหาปัญหาข้างเคียงและวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
§ Act :
กำหนดวิธีแก้ไขเป็นมาตรฐานเพื่อให้พนักงานนำไปปฏิบัติได้สะดวก
6. มีใครนำเครื่องมือนี้ไปใช้บ้างและได้ผลสรุปอย่างไร
ตัวอย่างการใช้วงจร PDCA ในการพัฒนาคุณ การนำ PDCA ไปใช้ของมหาวิทยาลัยพายัพ
มหาวิทยาลัยพายัพดำเนินการควบคุมคุณภาพในส่วนของปัจจัยนำเข้า
(Input) กระบวนการผลิต (Process) ผลผลิต (Output)
และผลสัมฤทธิ์จากการดำเนินงาน (Outcome) โดยมุ่งเน้นกระบวนการในวงจรคุณภาพของเดมมิ่ง (Quality Cycle of Deming’s Theory:
PDCA)
ที่มา : สมประสงค์ เสนารัตน์ นิสิตปริญญาเอก
สาขาวิจัยและประเมินผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
7.กรณีศึกษา
ตัวอย่างการใช้วงจร PDCA ในการพัฒนาคุณภาพการทำ Kaizen ด้วยวงจร PDCA ของ
TOYOTA
เป็นที่ยอมรับกันว่า TOYOTA มีประสิทธิภาพการผลิตสูงโดยบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทจำกัด
ได้มีส่วนร่วมกับบริษัทแม่
ในประเทศญี่ปุ่นออกแบบรถยนต์มีการพัฒนาให้มีสายงานเทคนิคที่รับผิดชอบการออกแบบรถยนต์ด้วย
โดยการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งใน TOYOTA WAY โดยแนวคิดว่า Kaizen
เท่ากับ ContinuousImprovement คือ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ภายใต้กระบวนการ Plan-Do-Check-Act (PDCA) คือ การดูปัญหา วางแผนหาวิธีแก้ปัญหา ทดลอง
แล้วตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าเป็นวิธีที่ดีก็นำไปใช้
รถยนต์ที่ผลิตออกมาจะมีการทำ Kaizenกันทุกวัน
คือปรับปรุงไปเรื่อย ๆ รายละเอียดชิ้นส่วนจะเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา
ภายหลังจากมีการทดลอง ทดสอบแล้ว พบว่าอะไรที่ทำให้ดีขึ้น
ก็จะนำมาใช้ในการปรับปรุงงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น