BENCHMARKING
Framework Management Tool Box ด้าน Planning
1.หลักการ/แนวคิด/ประวัติความเป็นมา
Benchmarking เป็นศัพท์ในการสำรวจทางธรณีวิทยาที่ใช้ในการวัดระยะโดยเปรียบเทียบกับจุดอ้างอิง
ซึ่งสอดคล้องกับความคิดเห็นของ พอล เจมส์ โรแบร์(2543:10-11) ที่กล่าวว่ามีการนำ
Benchmark มาใช้ในการสำรวจธรณีวิทยาของประเทศสหรัฐอเมริกา(U.S. Geological Survey)และถูกยืมมาใช้ในการพัฒนาระบบการบริหารงานที่ถูกพัฒนาขึ้นในทศวรรษที่
1980 เป็นการวัดระยะ โดยเปรียบเทียบกับจุดที่ใช้อ้างอิง
2.เครื่องมือนี้คืออะไร/มีองค์ประกอบอะไร
“Benchmarking” คือ
กระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์และวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practices) จากองค์กรอื่นภายใต้กฎกติกาสากล
โดยมีแนวคิดที่ว่า องค์กรไม่ได้เก่งทุกเรื่อง
ยังมีองค์กรที่เก่งมากกว่าในบางเรื่อง การศึกษาจากประสบการณ์ตรงขององค์กรอื่นแล้วนำมาประยุกต์ให้เหมาะสม
จะช่วยประหยัดเวลาและลดการลองผิดลองถูก Benchmarkingจึงเป็นเส้นทางลัดสู่ความเป็นเลิศอย่างก้าวกระโดด
3.เครื่องมือนี้ใช้เพื่ออะไร
- เพื่อความยั่งยืนขององค์กร :
ยกระดับความสามารถของตนเองเพื่อให้แข่งขันได้ จึงต้องมีการเรียนรู้และปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อการปรับปรุงอย่างก้าวกระโดด :
เป็นเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นนวัตกรรม (Innovation) ในองค์กร ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงปรับปรุงในระยะเวลาอันสั้น
4. ข้อดี
- นำข้อมูลมาปรับปรุงองค์กรของตน
เพื่อเกิดแนวทางในการปรับปรุงกลยุทธด้านต่างๆ
- เห็นภาพรวมขององค์กรชัดเจนและ
เกิดการเรียนรู้สิ่งที่ดีๆ จากหน่วยงานอื่น
- เกิดความพร้อมในการรับสภาพต่อการเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
ข้อเสีย
- บุคลากรต้องรู้รายละเอียดองค์กรอย่างดี
เพื่อจะได้ทราบว่าตนมีจุดเด่น หรือจุดด้อยอย่างไร
-ต้องเลือกองค์กรที่ได้รับการยอมรับ
เพื่อจะได้นำจุดดีมาปรับปรุง
- ข้อมูลที่เป็นความลับทางองค์กร ค่อนข้างจะหายาก
- ในบางครั้งอาจต้องใช้ระยะเวลานาน งบประมาณสูง
5.ใช้อย่างไร (หรือจัดทำอย่างไร)
ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก คือ
1. การวางแผน
- กำหนดเรื่องที่จะทำ Benchmarking
- กำหนดผู้ที่ต้องการเปรียบเทียบด้วย
- กำหนดวิธีการเก็บข้อมูล และเก็บข้อมูล
2. การวิเคราะห์
- วิเคราะห์ความแตกต่าง (Gap) ปัจจุบัน
- ประมาณแนวโน้มความแตกต่างในอนาคต
3. การบูรณาการ
- สื่อผลการวิเคราะห์ให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ
- ตั้งเป้าหมาย (Function Goals)
4. การปฏิบัติ
- จัดทำแผนปฏิบัติการ
- นำไปปฏิบัติจริงและติดตามผล
6. มีใครนำเครื่องมือนี้ไปใช้บ้างและได้ผลสรุปอย่างไร
- รณินทร์ กิจกล้าผู้อำนวยการฝ่ายการพัฒนาที่ยั่งยืนสถาบันพัฒนาสิ่งแวดล้อมและคุณภาพชีวิตชุมชนไทยอาจารย์ประจำวิชาการเมืองและนโยบายสิ่งแวดล้อมมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย
วิทยาเขตสิรินธรราชวิทยาลัยในพระราชูปถัมภ์ E-mail :siamenvironment@yahoo.com
- ดร.พจน์
พจนพาณิชย์กุลการบริหารสถานศึกษาสไตล์ “Benchmarking”
E-mail : pot_th@yahoo.com
7.กรณีศึกษา
- องค์กรแรกคือ Xerox Corporation ประเทศสหรัฐอเมริกา
เพื่อให้สามารถแข่งขันกับสินค้าจากประเทศญี่ปุ่นที่มีราคาต่ำกว่าได้
- องค์กรอื่น
เช่น AT&T, Dupont, General Electric,
General Motor, Miliken, Motorola
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น